Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på [email protected]. Observera att returer måste skickas till följande adress: Levante AB, Att: Mathias Farnebo, Alkärrsvägen 11, 703 67 Örebro 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på [email protected].

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Villkor för ångerrätt:

  • Du har rätt att undersöka varan och prova dess funktioner.

  • Om du utövar ångerrätten har du som konsument ett ansvar att hantera varan varsamt.

  • Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas.

  • Varan bör returneras i originalskick.Ett värdeminskningsavdrag kan göras om originalförpackningen ej kan återställas.

Det är du som kund står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på [email protected].

REKLAMATIONSRÄTT 

Som konsument har du alltid en lagstadgad reklamationsrätt på 3 år för varor köpta på Levante Örebro, enligt Konsumentköplagen (KKL).

Vad innebär reklamationsrätt?

Reklamationsrätten ger dig rätten att klaga på fel som fanns på varan när du mottog den (ursprungliga fel).

  • Du måste reklamera inom skälig tid efter det att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara inom skälig tid.

  • Om felet visar sig inom två år från leverans anses det automatiskt vara ett ursprungligt fel, om inte vi kan bevisa motsatsen.

Vid godkänd reklamation har du i första hand rätt till avhjälpande (reparation) eller omleverans (ny, felfri vara).