Support

Välkommen till E Ride Pro. I vårt uppdrag är vi fast beslutna att driva innovation och framsteg inom den elektriska terrängmotorcykelindustrin. Vi är övertygade om att vi genom att ständigt tänja på teknikens gränser kan ge ryttare oöverträffad glädje och spänning. Samtidigt bryr vi oss djupt om miljövård, strävar efter att minska vårt koldioxidavtryck och bidra till bevarandet av naturresurser. Vårt mål är att bli pionjärer inom hållbar terrängprospektering, och uppmuntra fler människor att uppleva spänningen med äventyr på ett grönt och miljövänligt sätt.

Ägarmanual
Vi vill hålla dig på väg i rätt riktning, så vi har sammanställt informationen du behöver veta i ett, lättillgängligt utrymme.

Ladda ner och se din bruksanvisning.

Manualer och felkoder


Online Communities

Reddit r/EridePro Online Community  Ask and learn from other riders.

E RIDE PRO International Facebook 


Garanti

Omfattning

E Ride Pro Inc. ("Företaget") är glada att kunna erbjuda en begränsad garanti på ett år eller 2 000 miles (beroende på vilket som inträffar först) på alla nya elektriska terrängmotorcyklar ("Produkt") som säljs av våra auktoriserade återförsäljare eller direkt genom vår officiella webbplats. Denna garanti är giltig från inköpsdatumet av den ursprungliga ägaren och kan inte överlåtas.

Undantag

Normalt slitage: Den här garantin täcker inte normalt slitage eller skador som beror på olyckor, felaktig användning, försummelse, felaktigt underhåll eller otillåtna modifieringar.

​Batterier: Garantin för batteriet är föremål för en gradvis kapacitetsminskning, vilket anses normalt, och det täcks inte om inte kapaciteten sjunker under 70 % av dess ursprungliga kapacitet inom garantiperioden.

Förbrukningsartiklar: Artiklar som förväntas slitas ut med tiden, såsom däck, bromsbelägg och fjädringskomponenter, täcks inte av denna garanti.

​Tredjepartstillbehör: Alla tillbehör eller komponenter från tredje part som inte tillhandahålls av företaget täcks inte av denna garanti.

Hur man gör ett garantianspråk
För att göra ett garantianspråk måste den ursprungliga ägaren följa dessa steg:

​Kontakta din auktoriserade återförsäljare: Om produkten köptes via en auktoriserad återförsäljare, kontakta dem först. De guidar dig genom garantianspråksprocessen.

​Kontakta företaget direkt: Om du köpte produkten direkt från vår webbplats, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att initiera processen för garantianspråk.

Tillhandahåll dokumentation: Du kommer att behöva tillhandahålla inköpsbevis och all annan dokumentation som kan begäras för att validera garantianspråket.

Ansvarsbegränsning
Företagets ansvar enligt denna garanti är begränsat till reparation eller utbyte av defekta delar och komponenter. Företaget ansvarar inte för några indirekta skador eller följdskador, förlust av användning av produkten eller andra utgifter eller förluster som uppstår på grund av ett garantianspråk.

Ansvarsfriskrivning
Denna garantipolicy kan ändras utan föregående meddelande, och företaget förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta denna policy efter eget gottfinnande. Eventuella ändringar kommer inte att påverka garantitäckningen för Produkter som säljs före policyändringen.

FAQ Frågor och Svar

Produktens specifikationer och funktioner

Hur stor andel av motorcykeln är monterad vid leverans?

  • 85–90 % av motorcykeln är förmonterad. Endast mindre montering, som att sätta på hjul eller styre, kan krävas.

Vilka effektlägen finns tillgängliga på E Ride Pro-cyklarna?

  • E Ride Pro-cyklar har flera effektlägen, vanligtvis:
    1. Eco Mode: För längre räckvidd och effektiv energiförbrukning.
    2. Normal Mode: För balanserad prestanda och räckvidd.
    3. Sport Mode: För maximal kraft och snabb acceleration.

Är batteriet vattentåligt?

  • Ja, batteriet är designat för att vara vattentåligt och kan hantera lätt regn och fuktiga förhållanden. Det rekommenderas dock att undvika att helt dränka det i vatten.

Hur länge håller batteriet innan det behöver bytas ut?

  • Batteriets livslängd är vanligtvis mellan 800–1 000 laddningscykler, vilket motsvarar cirka 3–5 år beroende på användning och underhåll.

Vad är sitthöjden  Pro SS-modellen?

  • Sitthöjd: 890 mm

Vad är skivbroms storleken på  Pro SS-modellen?

  • Rotorstorlek: 240 mm fram / 220 mm bak



Underhåll & Felsökning

Vad ska jag göra om bromsarna på min E Ride Pro känns gnisslande?

  • Gnisslande bromsar kan bero på smuts eller slitna bromsbelägg. Rengör bromsarna och kontrollera beläggen för slitage. Om de är slitna, byt ut dem. Om problemet kvarstår, kontrollera om bromsskivorna är rena och inte missformade.

Vilken typ av bromsvätska ska jag använda för min E Ride Pro?

  • E Ride Pro använder vanligtvis DOT 4 eller DOT 5.1 bromsvätska (beroende på modell).
  • Kontrollera specifikationerna i manualen för din specifika modell för att säkerställa rätt vätska.

Hur felsöker jag ett ledningsproblem på min E Ride Pro?

  • Börja med att kontrollera alla kablar och anslutningar för synliga tecken på skador eller lösa kopplingar. Använd ett multimeter för att kontrollera om strömmen når alla komponenter. Om du inte hittar några uppenbara problem kan det vara nödvändigt att ta hjälp av en tekniker eller återförsäljare för mer avancerad felsökning.

Vad ska jag göra om min cykels display visar ett felmeddelande?

  • Följ dessa steg:
    1. Stäng av och sätt på cykeln för att återställa systemet.
    2. Kontrollera kablar och anslutningar för att säkerställa att allt är ordentligt anslutet.
    3. Om felet kvarstår, konsultera användarmanualen för att hitta specifika felkoder och deras lösningar.
    4. Om du inte kan åtgärda problemet, kontakta din återförsäljare eller teknisk support för hjälp.

Vad ska jag göra om min E Ride Pro gör ovanliga ljud?

  • Om du hör ovanliga ljud, kontrollera om några skruvar är lösa, om delar är feljusterade eller om det finns friktion mellan komponenter (t.ex. svängarm eller bromsskivor). Se till att alla anslutningar är säkra och korrekt justerade. Om ljudet kvarstår, kontakta din oss för vidare inspektion.

 

Vad kan jag göra för att skydda min E Ride Pro från stöld?

  • Överväg att använda ett lås av hög kvalitet, en GPS-spårningsenhet eller ett alarmsystem för att säkra din cykel. Att parkera i väl upplysta områden och använda flera lås kan ytterligare avskräcka från stöld. Dessutom ger avtagbara batterier extra säkerhet, eftersom de kan tas med när cykeln är parkerad.